济南卓越服务人员的五项修炼

山东省企业培训考试中心简介

山东省企业培训考试中心隶属山东省经信委（原山东省经贸委）职工教育办公室，是山东省经信委（原山东省经贸委）2001年批准成立具有权威性、专业性的培训、考试、咨询机构。中心致力于各类及各层次人才培训和考试等工作，主要是提供管理咨询服务、考试服务以及培训服务。现设办公室、项目部、咨询部、培训部、考试部、认证部、客服部、职业教育部、直属基地等部门。中心主要职能如下：
【管理培训】
主要包括：企业基层管理人员（车间主任、班组长等）培训；企业中层管理人员、MTP主管管理技能训练，工商管理（MBA课程）培训；人力资源管理师等国家各类各级职业资格认证考前培训。
【考试认证】
主要包括：企业培训师职业资格考试；工商管理12门课程单科自学考试；各类企业培训考试；大学生职业岗位资格培训及认证等。
【管理咨询】
培训策划咨询、人力资源咨询、企业战略咨询、营销咨询、企业文化咨询、生产运营咨询、预算管理咨询、5S(6S)管理咨询、全员设备保全与生产维护（TPM）咨询、精益生产咨询、精品车间创建咨询、标杆车间创建咨询、基层“五型”班组创建咨询等。
  【其他服务】
EAP员工援助计划、员工心理保健、营养与保健、企校对话对接、人力资源派遣、学历教育、师资评价、人才测评、教材开发、试题开发等。
【主要成果】
中心成立以来，根据中发[2001]4号文部署，坚持为企业服务为宗旨，整合资源、强化职能、开拓进取，持续优化师资和专家队伍，与国内外数十家高等学府、科研机构、行业协会建立了合作关系，组织了300多名既有理论深度又有实战经验的专家团队，积极开展各项工作与业务，逐步形成以培训、考试认证以及管理咨询等为主要职能的服务体系，尤其在企业基层管理人员培训、工商管理（MBA）培训、工商管理职业资格考试、企业培训师考试等领域已成为省内最大、最具权威性的机构之一，初步建立起培训与考试分离的企业人才培养与开发机制，已为省内外各类企业、政府及事业单位开展了数百期工商管理培训、MTP中层管理培训、基层管理培训服务，成功举办了数十次高层论坛和研修活动，服务企业1000多家，培训、考试30多万人次，同时，开发了以英国剑桥大学国际培训师课程为体系的山东省经信委（原山东省经贸委）和山东省教育厅联合认证的培训师资格证书课程，以卓有成效的工作赢得愈来愈多的企业的信任和支持，成为山东省培训与考试领域最具实力的专业研究与实践服务机构。